Velkommen til vores hjælpecenter

Følg disse trin for at se din udbetalingshistorik:

1. Log ind på Loomis-PayPortal..

2. Naviger til Økonomi -> Udbetalinger i sidepanelet. Her finder du dine udbetalinger for den aktuelle måned. Hvis du vil se udbetalinger fra tidligere perioder, skal du vælge en anden måned i kalenderen i øverste højre hjørne.

Udbetalingssiden viser den samlede udbetaling for den aktuelle måned, en oversigt over salg, gebyrer og andre beløb, der påvirker det samlede beløb, en liste over transaktioner for den pågældende udbetalingsperiode og en liste over indbetalinger til kontoen på hver udbetalingsdag.

1. For at eksportere en udbetalingsrapport til CSV eller PDF skal du klikke på Download øverst til højre på siden med udbetalingsdetaljer.

**Udbetalinger

Hvis du accepterer American Express (Amex) eller behandler tilbagebetalinger, vil du måske bemærke en række datoer i kolonnen "salgsdato", selv når der ikke har været en weekend eller helligdag. Det skyldes, at Amex-kortordningen følger et andet udbetalingsflow, og det kan tage op til 7 dage, før en udbetaling når frem til din konto. Salg fra 1. januar udbetales f.eks. i separate portioner i løbet af de følgende dage, fra 2. januar til 7. januar.

TIlbagebetalinger

Det samme gælder for tilbagebetalinger. Refusioner, der behandles på en mandag, vises i din udbetaling inden for 7 dage efter transaktionsdatoen. Du kan se dette på udbetalingssiden. For eksempel vil en refusion eller en Amex-transaktion foretaget den 7. marts 2024 blive udbetalt den 15. marts 2024. Klik på udbetalingen for at se flere transaktionsdetaljer.

Hver udbetaling indeholder midler fra flere salgsdage. Udbetalinger kan blive yderligere forsinket på grund af weekender og helligdage.

Instruktioner til portalen

En salgsdag i forhold til udbetalinger løber fra kl. 01:00 til kl. 01:00 næste dag om vinteren og fra kl. 02:00 til kl. 02:00 næste dag om sommeren. Dette skyldes de cut-off-tider, der er defineret af vores indløser. Hvis din virksomhed opererer efter midnat, kan udbetalingen derfor omfatte salg, der er foretaget efter midnat.

Modtagelse af udbetalingen

Udbetalinger vises på din udbetalingsside omkring middagstid dagen efter, at de er behandlet, undtagen i weekender og på helligdage. I disse tilfælde vil du modtage én udbetaling, som omfatter salg foretaget dagen før og salg foretaget i weekenden og/eller på helligdagen. Bemærk, at vi er nødt til at overholde helligdage, som påvirker vores indløser og vores lokale markeder.

For at se dine udbetalinger skal du navigere til Finans - udbetalinger på Loomis Pay-portalen.

Forståelse af transaktionsgebyrer

For at se transaktionsgebyret pr. transaktion skal du klikke på rækken for hver udbetaling. Her kan du se hver korttransaktion, der er inkluderet i den pågældende udbetaling, samt det transaktionsgebyr, der er blevet fratrukket.

Forståelse af AMEX-gebyrer

Gebyrstrukturerne for American Express (Amex) og Visa/Mastercard er forskellige. Visa og Mastercard opkræver lavere udvekslingsgebyrer, mens Amex opkræver højere gebyrer. Som følge heraf er det dyrere at behandle et AMEX-kort end andre kortnetværk.