Hvad er DCC?

Dynamic Currency Conversion (DCC) er en tjeneste, der giver dine internationale kunder mulighed for at se priser og betale i deres egen hjemlige valuta, når de bruger et udenlandsk kort i din betalingsterminal. I stedet for at blive debiteret i lokal valuta og få sin bank til at håndtere valutaomregningen bagefter, ser kunden det nøjagtige beløb i sit korts valuta direkte på betalingstidspunktet - og vælger selv, hvilken valuta han eller hun vil betale i.

Når et udenlandsk kort indsættes, tappes eller trækkes, genkender terminalen automatisk kortets oprindelsesland og giver kortholderen valget mellem at betale i den lokale valuta eller i kortets hjemvaluta (f.eks. EUR, USD, GBP). Valutakursen og et eventuelt tillæg vises på skærmen, før kortholderen bekræfter betalingen.

Transaktionen afregnes stadig til dig i din lokale valuta - DCC påvirker kun, hvad kunden ser, og hvad der trækkes på deres kort.

Hvad er fordelene for kunden?

DCC giver internationale kunder en mere gennemsigtig og velkendt betalingsoplevelse:

• Se og betal i en velkendt valuta.
  Kunderne ser priser og betaler i den valuta, de er vant til, uden at skulle omregne mentalt fra SEK.

• Kend den nøjagtige pris med det samme.
  Det beløb, der trækkes på kortet, er fastlåst på købstidspunktet, så der er ingen overraskelser fra svingende valutakurser eller ukendte gebyrer, der tilføjes senere af kundens bank.

• Gennemsigtige valutakurser.
  Valutakursen og eventuelle tillæg vises på terminalen, før kunden bekræfter betalingen, så de kan træffe en informeret beslutning.

• Forenklet udgiftsrapportering.
  For forretningsrejsende forenkler kvitteringer i deres hjemvaluta udgiftsrapportering og regnskab.

Det er værd at bemærke, at DCC kan koste kunden lidt mere end at lade deres egen bank håndtere valutaomregningen, da valutakursen inkluderer et tillæg til dækning af omkostningerne i forbindelse med denne funktion. Det er netop derfor, at valget altid skal være kundens - se afsnittet om dit ansvar nedenfor.

Hvad er fordelene for dig som forhandler?

DCC er en merværditjeneste, der gavner din virksomhed på flere måder:

• **Forbedret service kan øge købelysten. **
  At tilbyde priser i kundens egen valuta skaber en mere indbydende og professionel oplevelse ved kassen, hvilket er særligt værdifuldt inden for turisme, hotel- og restaurationsbranchen samt detailhandlen.

Ingen opsætningsgebyrer.
DCC er inkluderet i din Loomis Pay-terminal uden ekstra omkostninger.

• Færre tvister kan reducere dine omkostninger.
  Uventede valutakurser fra banker eller problemer med at matche transaktioner med kvitteringer kan få kunder til at bestride betalinger. Med DCC kan du reducere antallet af chargebacks og dermed undgå unødvendige omkostninger.

Afregning i din egen valuta.
Du modtager stadig betaling i lokal valuta, uanset hvilken valuta kunden vælger, og holder dit regnskab enkelt.

Vigtigt - Dit ansvar som forhandler

DCC er reguleret af kortnetværkene (Visa, Mastercard og andre), og disse regler findes for at beskytte kortholdere mod at blive guidet ind i en dyrere løsning uden at forstå den. Som forhandler er det dit ansvar at sikre, at DCC altid tilbydes korrekt.

Før hver DCC-transaktion skal du sikre dig, at:

• DCC er frivilligt.
  Kortholderen skal altid kunne vælge at betale i din prisvaluta. Du må ikke gøre DCC til standardindstillingen eller gøre det sværere at vælge lokal valuta.

• Valget skal præsenteres tydeligt.
  Kortholderen skal have mulighed for at godkende transaktionen enten i din prisfastsættelsesvaluta eller i kortets hjemvaluta.

• Beløbet vises i begge valutaer.
  Transaktionsbeløbet skal vises i både kundens valuta og din valuta ved hjælp af de korrekte valutakoder eller -symboler - dette håndteres automatisk af din terminal.

• Valutakursen og eventuelle tillæg oplyses.
  Kortholderen skal informeres om kilden til vekselkursen, den faktiske vekselkurs og eventuelle ekstra tillæg eller gebyrer, når han/hun vælger at betale i sin egen valuta - disse oplysninger vises også automatisk af din terminal.

Det må du heller ikke:

• Påvirke eller styre kunden til at vælge DCC i stedet for lokal valuta.

• Bruge formuleringer eller procedurer, der gør det svært at betale i lokal valuta, eller som får kunden til automatisk at vælge DCC uden at vide det.

• Kommunikere beløb på en måde, der udelader eller skjuler korrekte valutasymboler eller -koder - dette gælder både for mundtlig kommunikation og trykt materiale.