Velkommen til vores hjælpecenter

Selvom du måske har en WiFi-forbindelse, betyder det ikke nødvendigvis, at den er stærk nok til at opretholde en stabil forbindelse. Vores system kræver mindst 20/20 Mbps for at fungere effektivt.

Det er vigtigt at tjekke, hvilken frekvens dit WiFi kører på. Det kan være enten 2,4 GHz eller 5 GHz. Vores terminaler bør kun køre på en 2,4 GHz-frekvens, da det giver den mest stabile forbindelse, når man tager afstanden mellem routeren og terminalen i betragtning. Dette gælder for alle vores terminaler.

Hvis frekvensen er under 20 Mbps, eller hvis terminalen kun kan oprette forbindelse til et 5 GHz-netværk, vil vi ikke kunne etablere en stabil forbindelse. I så fald skal du kontakte din routerleverandør og anmode om en 2,4 GHz-forbindelse.

Alternativt kan du bruge det SIM-kort, du får af os, i stedet for en WiFi-forbindelse. Et Ethernet-kabel kan også være en mulighed, hvis det er tilgængeligt.