Velkommen til vores hjælpecenter

Se udbetalingshistorik

Følg disse trin for at se din udbetalingshistorik:

1. Log ind på Loomis-Pay-portalen.

2. Naviger til Økonomi -> Udbetalinger i sidepanelet.

Her finder du dine udbetalinger for den aktuelle måned. Hvis du vil se udbetalinger fra tidligere perioder, skal du vælge en anden måned i kalenderen i øverste højre hjørne.

Udbetalingssiden viser den samlede udbetaling for den aktuelle måned, en oversigt over salg, gebyrer og andre beløb, der påvirker det samlede beløb, en liste over transaktioner for den pågældende udbetalingsperiode og en liste over indbetalinger til kontoen på hver udbetalingsdag.

For at eksportere en udbetalingsrapport skal du klikke på Download øverst til højre på siden med udbetalingsdetaljer.

Forståelse af udbetalinger og tilbagebetalinger

Udbetalinger

Hvis du accepterer American Express eller Amex eller behandler tilbagebetalinger, kan du se en række datoer i kolonnen "salgsdato", selv når der ikke har været en weekend eller helligdag. Det skyldes, at Amex-kortordningen følger et andet udbetalingsflow, og det kan tage op til 7 dage, før en udbetaling lander på din konto.

Salg fra 1. januar udbetales i separate portioner i løbet af de følgende dage, fra 2. januar til 7. januar.

Tilbagebetalinger

Det samme gælder for tilbagebetalinger. Refusioner, der behandles på en mandag, vises på din udbetaling inden for 7 dage efter transaktionsdatoen. Det vil være synligt på udbetalingssiden. Hver udbetaling indeholder midler fra flere salgsdage.

Udbetalinger kan blive yderligere forsinkede på grund af weekender og helligdage.

Definition af salgsdag

En salgsdag, i forhold til udbetalinger, løber fra kl. 01:00 til kl. 01:00 den næste dag om vinteren og fra kl. 02:00 til kl. 02:00 den næste dag om sommeren. Dette skyldes de cut-off-tider, der er defineret af vores indløser. Hvis du har åbent efter midnat, kan udbetalingen derfor omfatte salg, der er foretaget efter midnat.

Modtagelse af udbetalingen

Udbetalingen vises på din udbetalingsside omkring middagstid dagen efter, undtagen i weekender og på helligdage. I disse tilfælde vil du modtage én udbetaling, som omfatter salg foretaget dagen før og salg foretaget i weekenden og/eller på helligdagen. Bemærk, at vi er nødt til at overholde helligdage, som påvirker vores indløser og vores lokale markeder.

For at se dine udbetalinger skal du navigere til Finance > Payouts på Loomis-Pay-portalen.

Forståelse af transaktionsgebyrer

For at se transaktionsgebyret pr. transaktion skal du klikke på rækken for hver udbetaling. Her vil du se hver korttransaktion, der er inkluderet i den pågældende udbetaling, samt det transaktionsgebyr, der er blevet trukket.

Forståelse af AMEX-gebyrer

Gebyrstrukturerne for American Express (Amex) og Visa/Mastercard er forskellige. Visa og Mastercard opkræver lavere udvekslingsgebyrer, mens Amex opkræver højere gebyrer. Som følge heraf er omkostningerne ved at behandle et AMEX-kort højere end hos andre kortnetværk.