Aunque tengas una conexión WiFi, no significa necesariamente que sea lo suficientemente fuerte como para mantener una conexión estable. Nuestro sistema requiere un mínimo de 20/20 Mbps para funcionar eficazmente.

Es importante comprobar la frecuencia a la que funciona tu WiFi. Puede ser de 2,4 GHz o de 5 GHz. Nuestros terminales sólo deben funcionar en una frecuencia de 2,4 GHz, ya que proporciona la conexión más estable, teniendo en cuenta la distancia entre el router y el terminal. Esto se aplica a todos nuestros terminales.

Si la frecuencia es inferior a 20 Mbps o el terminal sólo puede conectarse a una red de 5 GHz, no podremos establecer una conexión. En este caso, tendrás que ponerte en contacto con el proveedor de tu router y solicitar una conexión de 2,4 GHz.

También puedes utilizar la tarjeta SIM que te proporcionamos en lugar de una conexión WiFi. Un cable Ethernet también podría ser una opción viable si está disponible.