Ver historial de pagos

Para ver su historial de pagos, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal Loomis-Pay.

2. Vaya a Finanzas > Pagos en la barra lateral.

Aquí encontrará los pagos del mes en curso. Para ver los pagos de periodos anteriores, seleccione un mes diferente en el calendario de la esquina superior derecha.

La página de pagos muestra el pago total del mes en curso, un resumen de las ventas, comisiones y otros importes que afectan al total, una lista de las transacciones de ese periodo de pago y una lista de los depósitos realizados en la cuenta en cada día de pago.

Para exportar un informe de pago, haga clic en "Descargar" en la parte superior derecha de la página de detalles de pago.

Comprender los pagos y los reembolsos

**Pagos

Si acepta American Express o Amex, o procesa reembolsos, es posible que vea un intervalo de fechas en la columna "fecha de venta", aunque no haya habido fin de semana ni festivo. Esto se debe a que el sistema de tarjetas Amex sigue un flujo de pagos diferente, y un pago puede tardar hasta 7 días en llegar a su cuenta.

Las ventas realizadas a partir del 1 de enero se pagan en lotes separados durante los días siguientes, del 2 al 7 de enero.

**Reembolsos

El mismo comportamiento se aplica a los reembolsos. Los reembolsos procesados un lunes aparecerán en su pago en los 7 días siguientes a la fecha de la transacción. Será visible en la página de pagos. Cada pago contiene fondos de varios días de venta.

Los pagos pueden retrasarse más debido a fines de semana y días festivos.

Definición de día de venta

Un día de ventas, en relación con los pagos, va de la 01:00 a.m. a la 01:00 a.m. del día siguiente durante el invierno, y de las 02:00 a.m. a las 02:00 a.m. del día siguiente durante el verano. Esto se debe a las horas límite definidas por nuestro adquirente. Por lo tanto, si abre después de medianoche, el pago podría incluir las ventas realizadas después de medianoche.

Recibir el pago

El pago aparecerá en su página de pagos hacia el mediodía del día siguiente, excepto los fines de semana y los días festivos. En estos casos, recibirá un pago que incluirá las ventas realizadas el día anterior y las ventas realizadas durante el fin de semana o el día festivo. Tenga en cuenta que debemos respetar los días festivos que afectan a nuestra entidad adquirente, así como a nuestros mercados locales.

Para ver sus pagos, vaya a Finanzas > Pagos en el portal Loomis-Pay.

Entender las comisiones por transacción.

Para ver la comisión por transacción, haga clic en la fila de cada pago. Aquí, verá cada transacción de tarjeta incluida en ese pago, así como la comisión por transacción que se ha deducido.

Entender las comisiones de AMEX

Las estructuras de comisiones de American Express (Amex) y Visa/Mastercard son diferentes. Visa y Mastercard imponen tasas de intercambio más bajas, mientras que Amex cobra tasas más altas. En consecuencia, el coste de procesamiento de una tarjeta AMEX es superior al de otras redes de tarjetas.