Om du inte kan behandla en återbetalning beror det troligen på att ditt användarkonto inte har de nödvändiga åtkomstbehörigheterna. Handlaren har möjlighet att bevilja dessa behörigheter till användare som de anser vara lämpliga.

När det gäller vissa återbetalningsalternativ som visas gråtonade beror det vanligtvis på att den ursprungliga betalningsmetoden inte stöder återbetalningar. Om en kund till exempel betalade kontant är det inte möjligt att återbetala till ett kreditkort. Återbetalningar kan endast behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden eller via en kreditkupong.
Detta är i enlighet med standardbestämmelserna.