Una vez haces una venta, puedes hacer una devolución parcial o total de la compra. Elige tu dispositivo de punto de venta desde donde hacer una devolución:
Pay—Desk Pro
- Abre el menú principal arriba a la izquierda. En la lista que aparece en la izquierda de la pantalla presiona el botón Órdenes.
- Presiona el botón azul Finalizadas para abrir las órdenes pagadas.
- En la columna de la izquierda se muestra la lista de órdenes Finalizadas. Presiona la orden que deseas reembolsar. Puedes buscar ID de la compra, nota o comentario de la cuenta y autorización, presionando el botón Buscar en la esquina superior izquierda.
- Al seleccionar la orden, se abrirá a la derecha los detalles de esa cuenta. Presiona el botón Devolución en botón inferior derecho.
- A continuación, introduce tu PIN y presiona OK.
- Selecciona los productos a reembolsar presionando los ítems en la barra lateral izquierda. Se moverán a la barra de la derecha.
- Si deseas devolver toda la orden, pulsa el botón Seleccionar todo.
- Cuando tengas todos los productos a devolver estén a la derecha, selecciona Devolución con el método de devolución en que se realice.
Pay—Mobile
- Abre el menú principal pulsando en la esquina superior izquierda.
Presiona Órdenes
- Pulsa el botón azul Finalizadas.
- Selecciona la orden que deseas devolver.
- Puedes buscarlo por el ID de la compra, nota o comentario de la cuenta y autorización, presionando el botón Buscar en la parte superior.
Presiona el botón Devolver orden en la esquina inferior derecha.
- A continuación, utiliza el teclado numérico para introducir tu PIN y pulsa OK.
- Pulsa sobre los productos a reembolsar.
- Si vas a devolver toda la orden, pulsa el botón ( ⋮ ) en la esquina inferior derecha y presiona Seleccionar todo.
- Pulsa el botón ( ⋮ ) en la esquina inferior derecha y pulsa el método de pago que vas a utilizar.
Se ha completado el reembolso de la orden. El dinero le llegará a tu cliente en 5-7 días.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo le llegará el dinero del reembolso?
La transacción se hará efectiva en 5-7 días según las fechas y el banco al que pertenece la tarjeta de pago.